Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Sartoria Lume gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi i dati, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi messi a tua disposizione, cliente, per offrirti un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Sartoria Lume si avvale della tecnologia di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa, prevarrà quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Utilizzando e accedendo ai Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni personali.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine "informazioni personali" si intende qualsiasi dato che ti identifichi o che possa essere ragionevolmente collegato a te. Non rientrano i dati raccolti in forma anonima o resi anonimi. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito dalla legge, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni:

  • Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed email.
  • Informazioni finanziarie: dati relativi a carte e conti, dettagli delle transazioni, modalità e conferma del pagamento. I dati completi delle carte sono gestiti dai fornitori di servizi di pagamento e non vengono conservati da noi.
  • Informazioni sull'account: nome utente, password, preferenze e impostazioni.
  • Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, salvati o acquistati, resi, cambi o annullamenti, e transazioni precedenti.
  • Comunicazioni con noi: informazioni che ci fornisci nei tuoi messaggi, ad esempio quando contatti l'assistenza clienti.
  • Informazioni sul dispositivo: dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  • Informazioni sull'utilizzo: modalità e momenti in cui utilizzi o navighi nei Servizi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

  • Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, utilizzi i Servizi o comunichi con noi.
  • Automaticamente tramite i Servizi, incluse le informazioni provenienti dal tuo dispositivo e tramite cookie e tecnologie simili.
  • Dai nostri fornitori di servizi, quando raccolgono o trattano dati per nostro conto.
  • Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

  • Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: eseguire il contratto, elaborare i pagamenti, gestire ordini, resi e cambi, creare e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, consentire la pubblicazione di recensioni e offrirti consigli e un'esperienza di acquisto personalizzata.
  • Marketing e pubblicità: inviarti comunicazioni commerciali e mostrarti annunci online, anche in base alla tua attività nei Servizi.
  • Sicurezza e prevenzione delle frodi: autenticare il tuo account, garantire pagamenti sicuri e individuare attività fraudolente o illecite.
  • Comunicazioni con te: fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste.
  • Motivi legali: adempiere alla legge applicabile e rispondere a procedimenti legali validi.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per finalità legittime, tra cui:

  • Shopify e altri fornitori che prestano servizi per nostro conto (gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione di ordini e spedizioni).
  • Fornitori e corrieri incaricati della preparazione e della spedizione degli ordini, anche situati al di fuori dell'Unione Europea. Per consegnarti il prodotto è necessario trasmettere loro i dati indispensabili alla spedizione (nome e indirizzo di consegna).
  • Partner commerciali e di marketing, per servizi di marketing e pubblicità personalizzata, che utilizzeranno le tue informazioni secondo le proprie informative sulla privacy.
  • Quando ce lo richiedi o acconsenti, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite widget di social network.
  • Nell'ambito di operazioni societarie (fusioni, insolvenza) o per adempiere a obblighi legali e tutelare i nostri diritti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi vengono trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in Paesi diversi dal tuo. Per sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri esercenti e con la piattaforma Shopify. In tali circostanze Shopify agisce in qualità di titolare del trattamento. Per maggiori informazioni puoi consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify e gestire i tuoi diritti tramite il portale: https://privacy.shopify.com/en

Siti web e link di terzi

I Servizi possono includere link a siti web o piattaforme gestiti da terzi. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti e ti invitiamo a consultarne le rispettive politiche. Le informazioni che condividi in spazi pubblici o su social network di terzi possono essere visibili ad altri utenti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori di 16 anni. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Ti invitiamo a non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati dipende da diversi fattori, quali la necessità di gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi legali e fiscali e risolvere eventuali controversie.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del luogo in cui risiedi, puoi avere alcuni o tutti i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali:

  • Accesso ai dati che conserviamo su di te.
  • Cancellazione dei tuoi dati.
  • Rettifica dei dati inesatti.
  • Portabilità dei dati.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: puoi annullare l'iscrizione alle email promozionali in qualsiasi momento tramite l'apposito link.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, puoi inoltre esercitare i seguenti diritti:

  • Opposizione e limitazione del trattamento.
  • Revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Puoi esercitare questi diritti contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Non ti discrimineremo per averli esercitati. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Reclami

Se hai un reclamo sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente: in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it); se il Titolare ha sede in Spagna, l'AEPD (www.aepd.es).

Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni personali possono essere trasferite, archiviate e trattate al di fuori del Paese in cui risiedi, anche perché alcuni fornitori e corrieri incaricati della spedizione si trovano al di fuori dell'UE.

Qualora trasferiamo i tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come adeguato.

Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito e ne aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento".

Contatto

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi scriverci a info@sartorialume.it oppure contattarci a:

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Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.